راهنمای خرید، دانلود و استفاده از محصولات راشاسایت

در اینجا با راهنمای خرید، دانلود و استفاده از محصولات در خدمت شما هستیم. در این راهنما تمام مراحل را از انتخاب محصول تا دریافت فایل و نحوه استفاده از آن توضیح داده‌ایم.  همچنین اگر بعد از خرید با مشکلاتی مثل دریافت نکردن فایل، خطای پرداخت، باز نشدن فایل ZIP، به‌هم‌ریختگی فونت‌ها، فعال نبودن امکان ویرایش پاورپوینت یا مشکلات استفاده از قالب مواجه شده‌اید، در این جا قرار است به توضیح رفع مشکل بپردازیم.

راهنمای ثبت سفارش و دانلود محصولات راشاسایت

روند ثبت سفارش بسیار راحت و سریع است و برای محصولات رایگان و غیررایگان تقریباً یکسان انجام می‌شود. شما با انجام مراحل زیر می توانید در کمتر از یک دقیقه محصول مورد نظر خود را دانلود نمایید.

توجه: شماره توضیحات، مطابق با شماره های داخل تصاویر می باشد.

محصول موردنظر خود را انتخاب کنید

1- ابتدا از منوی بالای سایت (در گوشی همراه از قسمت منوی همبرگری) وارد قسمت قالب پاورپوینت ، قالب اینستاگرام ، قالب رزومه یا قالب کارت ویزیت (سایر محصولات) شده و پس از مشاهده و بررسی قالب ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

با کلیک روی هر محصول، به صفحه توضیحات و ویژگی های آن محصول هدایت می شوید. پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، توضیحات، ویژگی‌ها، تصاویر، ویدئوی نمایش اسلایدها و مشخصات محصول را به‌دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید فایل انتخاب‌شده با نیاز شما مطابقت دارد.

محصول را به سبد خرید اضافه کنید

2- پس از انتخاب محصول و بررسی و مطالعه کامل توضیحات و ویزگی ها، مانند تصویر زیر روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. پس از افزودن محصول به سبد خرید، به‌صورت خودکار وارد صفحه سبد خرید خواهید شد.

 

قصد خرید محصولات بیشتری دارید؟

3- در صورتی که مایل به افزودن محصولات بیشتر به سبد خرید خود هستید، مانند تصویر زیر بر روی “ادامه خرید” کلیک کنید.

---

نکته بسیار مهم: هنگام بررسی سبد خرید، به تعداد هر محصول در سبد خریدتان توجه کنید. اگر قصد تهیه یک محصول فقط برای یک نفر را دارید، مطمئن شوید که تعداد آن محصول بیش از یک عدد ثبت نشده باشد.

نکته تکمیلی: امکان اضافه کردن چند عدد از یک محصول به این دلیل اضافه شده است تا عزیزانی که میخواهند یک قالب را برای استفاده چند شخص تهیه کنند، به تعداد افراد مورد نظر آن قالب را خریداری کنند. زیرا هر قالب فقط برای استفاده یک شخص حقیقی یا حقوقی می باشد.

---

کد تخفیف را وارد کنید

4- پس از نهایی کردن سبد خرید خود، در صورتی که کد تخفیف دارید، در قسمتی که مشخص شده وارد کنید. کدهای تخفیف فعال سایت همواره در این صفحه قرار داده می شوند: کد تخفیف راشاسایت

5- سپس بر روی «ادامه جهت تسویه حساب» کلیک کنید.

اطلاعات سفارش را وارد کنید

پس از انجام مراحل بالا، صفحه ای مانند تصویر زیر برای شما باز می گردد.

6- در قسمت مشخص شده، نام، نام خانوادگی و آدرس ایمیلتان را وارد کنید. لطفا به این نکته توجه داشته باشید که برای وارد کردن آدرس ایمیل، نباید به اول آن www اضافه نمایید. 

برای مثال:

• example@gmail.com ← صحیح
• www.example@gmail.com ← نادرست

7- سپس “ثبت سفارش” را بزنید.

 

اگر محصول رایگان باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر محصولی که انتخاب کرده‌اید رایگان باشد، پس از ثبت سفارش مستقیماً به صفحه تکمیل سفارش و دانلود محصول منتقل می‌شوید و نیازی به پرداخت ندارید.

در این حالت، می‌توانید از مرحله مربوط به دانلود محصول در ادامه همین راهنما استفاده کنید.

اگر محصول غیررایگان باشد چه اتفاقی می‌افتد؟

اگر محصول غیررایگان باشد، پس از کلیک روی «ثبت سفارش» به صفحه درگاه پرداخت منتقل می‌شوید.

8. مبلغ سفارش را در درگاه پرداخت کنید و منتظر بمانید تا فرایند پرداخت به پایان برسد. پس از پایان پرداخت، یا صبر کنید تا به‌صورت خودکار به سایت راشاسایت بازگردید، یا در صورت نمایش گزینه «تکمیل فرایند خرید» روی آن کلیک کنید.

⚠️ بسیار مهم: بعد از پرداخت صفحه درگاه را نبندید یا دکمه Back مرورگر را نزنید.

دانلود محصولات

پس از تکمیل سفارش، صفحه‌ای شامل اطلاعات سفارش و لینک دانلود محصول برای شما نمایش داده می‌شود.

9. با کلیک روی لینک یا دکمه دانلود که در تصویر زیر مشخص شده است، فایل محصول را دریافت کنید.

توجه: برای سفارش های غیررایگان، یک ایمیل حاوی اطلاعات و جزئیات سفارش به همراه لینک دانلود فایل ها نیز ارسال میگردد.

در صورت وجود هرگونه مشکل در دانلود محصولات، با ما از طریق ایمیل، تلگرام یا واتس اپ در ارتباط باشید. 

---

آیا پرداخت در راشاسایت امن است؟

پرداخت شما از طریق درگاه های واسط معتبر و قابل اعتماد زرین پال و زیبال انجام می شود و کاملا امن است. برای اطمینان بیشتر، می توانید بر روی لوگوی زرد رنگ زرین پال در قسمت پایین سایت کلیک نمایید.

---

مشکلات پرداخت و تراکنش ناموفق

گاهی ممکن است به دلیل اختلال موقت در شبکه پرداخت، درگاه بانکی، ارتباط میان سرویس‌های پرداخت یا قطع شدن اتصال به اینترنت، فرایند خرید با مشکل مواجه شود. در ادامه رایج‌ترین حالت‌ها را توضیح داده‌ایم.

به درگاه پرداخت منتقل نمی‌شوم (خطای اتصال به بانک)

در مواقعی ممکن است با مشکل خطای اتصال و انتقال به درگاه پرداخت مواجه شوید و بعد از کلیک بر روی دکمه «ثبت سفارش» بعد از گذشت زمانی طولانی به درگاه پرداخت بانک منتقل نشوید. این مشکل معمولا هیچ ارتباطی با سایت نداشته و ممکن است در تمامی وبسایت های فروشگاهی رخ دهد.

در این شرایط:

• چند دقیقه صبر کنید و مجدداً وضعیت را بررسی کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، به پشتیبانی راشاسایت پیام دهید.

پیام «تراکنش ناموفق بود» دریافت کردم

اگر در صفحه پرداخت یا پس از آن با پیام‌هایی مانند «تراکنش ناموفق بود» یا «در هنگام اتصال به بانک خطای زیر رخ داده است: تراکنش ناموفق بود» روبه رو شدید، ابتدا از انجام مجدد پرداخت پشت سر هم خودداری کنید.

• اگر مبلغی از حساب شما کسر نشده است، می‌توانید پس از اطمینان از ناموفق بودن تراکنش، سفارش را مجدداً ثبت کنید.
• اگر مبلغ از حساب شما کسر شده است، ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید و در صورت نامشخص بودن وضعیت، به پشتیبانی پیام دهید.

پول از حسابم کم شده اما سفارش تکمیل نشده است

این حالت ممکن است به چند دلیل رخ دهد:

1. ارتباط میان بانک و شبکه پرداخت پیش از تکمیل سفارش قطع شده باشد.
2. اتصال اینترنت شما زمان پرداخت یا قبل از انتقال به سایت حتی برای یک لحظه قطع شده باشد.
3. پس از پرداخت و قبل از انتقال به سایت، صفحه را بسته باشید یا دکمه Back مرورگر را زده‌ باشید،

در این حالت ها معمولا وجه سفارش از حساب شما کم می شود اما بعد از حدود چند دقیقه تا یک ساعت، به صورت خودکار به حسابتان بازمی گردد. در صورت عدم بازگشت مبلغ پرداخت شده:

• از پرداخت مجدد خودداری کنید. 
• به پشتیبانی راشاسایت پیام دهید

---

راهنمای استفاده از محصولات راشاسایت

پس از دانلود محصول، نحوه استفاده از آن به نوع و فرمت فایل بستگی دارد. اگر فایل دانلودشده به‌صورت ZIP است، ابتدا باید آن را از حالت فشرده خارج کنید.

چگونه فایل ZIP را باز کنیم؟

بسیاری از محصولات راشاسایت برای راحتی دانلود و قرار دادن چند فایل مرتبط در کنار یکدیگر، به‌صورت فایل ZIP ارائه می‌شوند.

پیش از شروع به استفاده یا ویرایش محصول، حتما فایل ZIP را از حالت فشرده خارج کنید.

برای این کار:

1. به محل ذخیره فایل دانلودشده بروید.
2. روی فایل ZIP کلیک راست کنید.
3. گزینه Extract Here یا گزینه مشابه استخراج را انتخاب کنید.
4. پس از پایان استخراج، وارد پوشه ایجادشده شوید.
5. فایل اصلی محصول را از داخل پوشه باز کنید.

فایل ZIP باز نمی‌شود

در صورتی که با مشکل باز نشدن فایل زیپ مواجه شدید، به این علت است که فایل ناقص دانلود شده است. در این صورت مجدد اقدام به دانلود فایل نمایید و این بار بهتر است فایل را در مسیر دیگری از سیستم خود ذخیره نمایید. سپس مجدد فایل زیپ را استخراج کنید.

در صورتی که مشکل رفع نشد، تصویر خطا را برای پشتیبانی ارسال کنید تا بررسی دقیق‌تر امکان‌پذیر باشد.

---

پیشنهاد: برای دانلود بهترین نرم افزار اجرای فایل زیپ (WinRAR) وارد شوید.

---

راهنمای استفاده از قالب‌های اینستاگرام

در صورتی که از قالب های اینستاگرام راشاسایت خریداری یا دانلود رایگان انجام دادید، توصیه می کنیم  راهنمای اختصاصی زیر را مطالعه نمایید:

---

راهنمای کامل استفاده از قالب های اینستاگرام راشاسایت

---

 

راهنمای استفاده از قالب‌های پاورپوینت

اگر محصولی که دریافت کرده‌اید قالب پاورپوینت است، برای باز کردن و ویرایش آن باید نرم‌افزار Microsoft PowerPoint روی دستگاه شما نصب باشد.

برای ویرایش حرفه‌ای قالب‌ها، استفاده از نسخه دسکتاپ PowerPoint روی لپ‌تاپ یا کامپیوتر معمولاً امکانات بیشتری نسبت به ویرایش روی گوشی در اختیار شما قرار می‌دهد.

چگونه قالب پاورپوینت را ویرایش کنیم؟

پس از خارج کردن فایل از حالت ZIP، فایل پاورپوینت را با پسوند PPTX باز کنید. در حالت عادی می‌توانید متن‌ها، تصاویر، رنگ‌ها، نمودارها و سایر عناصر قابل ویرایش قالب را مطابق نیاز خود تغییر دهید.

اگر PowerPoint هنگام باز کردن فایل اجازه ویرایش نمی‌دهد، ابتدا بخش بعدی را بررسی کنید.

چرا PowerPoint اجازه ویرایش فایل را نمی‌دهد؟

در صورتی که بعد از باز کردن فایل به شما امکان ویرایش نداد، این موضوع به این علت است که فایل شما در حالت “فقط قابل خواندن” قرار دارد. با کلیک بر روی”Enable Editing” در بالای صفحه، فایل از این حالت خارج شده و می توانید به ویرایش آن بپردازید.

اگر با این روش رفع نشد حتما این راهنمای کامل رفع مشکل باز نشدن یا غیرفعال شدن پاورپوینت را مطالعه نمایید. 

چرا فونت قالب پاورپوینت به‌هم ریخته است؟

در صورتی که پس از باز کردن فایل، با فونت های متفاوت یا ناخوانا مواجه شدید، لازم است فایل نصبی فونت که همراه محصول قرار داده شده است را نصب نمایید. درراهنمای رفع مشکل فونت در پاورپوینت به صورت کامل توضیح داده شده است.

چرا بعضی قسمت‌های قالب پاورپوینت قابل ویرایش نیست؟

در صورتی که در توضیحات یک محصول نوشته شده که کاملا و 100 درصد قابل ویرایش است، اما شما قادر به ویرایش کامل برخی قسمت ها نبودید، به این علت است که برخی عناصر طراحی در Slide Master قرار گرفته‌اند. البته این دلیل بر سخت بودن کار با آن قالب نخواهد بود. بلکه فقط کافیست تغییرات را به شکل دیگری اعمال کنید که حتی می تواند کار شما را بسیار راحت تر و سریع تر کند. توصیه می کنیم مقاله “آموزش کار با  اسلاید مستر پاورپوینت” ر را بخوانید.

آیا قالب‌های پاورپوینت روی گوشی قابل ویرایش هستند؟

تمام قالب ها با فرمت پاورپوینت، در داخل تبلت و گوشی همراه نیز، از طریق آموزشی که در مقاله “ساخت و ویرایش پاورپوینت در گوشی موبایل“ قرار دادیم، قابل ویرایش هستند.

البته تجربه ویرایش در موبایل با نسخه دسکتاپ PowerPoint یکسان نیست. ویرایش قالب ها به وسیله سیستم های لپ تاپ و کامپیوتر، در مقایسه با ویرایش در موبایل، دست شما را بسیار بیشتر باز می گذارد و می توانید به صورتی حرفه ای تر تمام تغییرات مورد نظرتان را اعمال کنید. اما در صورت نیاز و ضرورت، می توانید با استفاده از یک اپلیکیشن مناسب که در ظاهر و ساختار قالب پاورپوینت به هم ریختگی یا تغییر ایجاد نکند، مانند اپلیکیشنی که در مقاله ذکر شده معرفی کردیم، به ویرایش محصول بپردازید.

 

---

اگر در خرید، دانلود یا استفاده از محصول مشکل داشتید

اگر مراحل بالا را انجام داده‌اید اما همچنان مشکلی دارید، نگران نباشید و قبل از انجام اقدامات تکراری با ما از طریق ایمیل، پیام به واتس اپ یا تلگرام یا بله و یا بخش نظرات محصول مورد نظر ارتباط برقرار کنید. (شماره واتس اپ و تلگرام: 09106253997).

---

در پایان ذکر این نکته لازم است که هر محصول قابل استفاده برای یک شخص حقیقی یا حقوقی می باشد و استفاده از آن برای سایر افراد یا قرار دادن در دسترس سایرین، از لحاظ قانونی، شرعی و اخلاقی غیر مجاز است.

---

 

سوالات متداول 

آیا خرید محصولات رایگان هم نیاز به ثبت سفارش دارد؟

بله. محصولات رایگان نیز از طریق همین فرایند ثبت سفارش دریافت می‌شوند؛ با این تفاوت که برای آن‌ها مرحله پرداخت وجود ندارد و پس از ثبت سفارش مستقیماً به صفحه دانلود منتقل می‌شوید.

بعد از پرداخت، فایل محصول را از کجا دانلود کنم؟

پس از تکمیل موفق سفارش، لینک دانلود در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. همچنین اطلاعات سفارش و لینک دانلود (سفارشات غیر رایگان) به ایمیلی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید ارسال می‌شود.

ایمیل حاوی لینک دانلود برای من ارسال نشده است؛ چه کار کنم؟

ابتدا آدرس ایمیلی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده‌اید و سپس پوشه Spam یا Junk و promotions را بررسی کنید. اگر همچنان ایمیل را پیدا نکردید، به پشتیبانی پیام دهید.

پول از حسابم کم شده ولی فایل را دریافت نکرده‌ام؛ دوباره پرداخت کنم؟

خیر، دوباره پرداخت نکنید. اطلاعات تراکنش و سفارش را نگه دارید و به پشتیبانی پیام دهید تا وضعیت پرداخت و سفارش بررسی شود.

آیا می‌توانم محصول خریداری‌شده را در اختیار افراد دیگر قرار دهم؟

محصولات تهیه‌شده از راشاسایت برای استفاده خریدار ارائه می‌شوند. انتشار عمومی فایل، فروش مجدد یا در اختیار قراردادن فایل برای سایر افراد، مطابق شرایط استفاده سایت مجاز نیست.

 

از همراهی و انتخاب شما عزیزان متشکریم.